zasoby-zewnetrzne.mazowsze.pl

To studium przypadku powstało w trakcie prowadzenia przeze mnie badań poświeconych analizie funkcjonowania grup twórczego myślenia. Grupy te pracowały w okresie działania Letnich Szkół Twórczości i Inwentyki, a ich zadaniem było poszukiwanie rozwiązań konkretnych problemów z wykorzystaniem techniki twórczego myślenia jaką jest sesja synektyczna . Prowadząc swoje badania doszedłem do wyjściowej tezy, która brzmi następująco: Zachowania grup twórczego myślenia w istotnym zakresie kształtowane były przez kulturę organizacyjną Letnich Szkół Twórczości i Inwentyki ,. Z tak sformułowanej tezy wynikał wniosek, iż zrozumienie zachowania badanych grup byłoby bardzo trudne bez uwzględnienia wspomnianej kultury organizacyjnej, badania prowadziłyby do produkowania artefaktów niezależnie od paradygmatu i metodologii, które zostałyby zastosowane.

: szkolenia i rozwój, leadership - budowanie zespołu,

Program1. Monitoring i analiza wierzytelności (wykład i ćwiczenia). 2. Identyfikacja problemów z dłużnikiem. 2.1. Ogólna ocena sytuacji finansowej dłużnika. 2.2. Przyczyny braku zapłaty. 2.3. Kategoryzacja dłużników . 3. Windykacja telefoniczna. 3.1. Techniki miękkiej windykacji telefonicznej. 3.2. Plan rozmowy. 3.3. Język i intonacja. 3.4. Najczęściej spotykane wymówki dłużników. 3.5. Ćwiczenia. Gra sytuacyjna. 3.6. Analiza sposobu prowadzenia rozmowy - nagranych audio 4. Windykacja – pisma. 4.1. Upomnienia. 4.2. Wezwania do zapłaty. 5. Przygotowanie dokumentacji do postępowani...

: zarządzanie finansami, prawo handlowe i gospodarcze,

Program1. Model asertywności: ·Określenie pojęcia asertywności ·Zasady asertywnych zachowań w firmie 2. Asertywna postawa ·Spójność przekonań i zachowań 3. Określenie własnych granic: ·Wyznaczanie własnego terytorium w pracy ·Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych ·Inicjatywa w kontaktach z ludźmi 4. Asertywne przyjmowanie ocen: ·Krytyka i pochwały ·Techniki konstruktywnego reagowania na różne formy krytyki ·Umiejętność udzielania krytyki 5. Umiejętność wyrażania opinii i uczuć w kontaktach zaw...

: szkolenia i rozwój,

Przeprowadzanie efektownych prezentacji siebie, towarów, projektów czy idei jest bez wątpienia niełatwą sztuką. Najwyższy kunszt osiągniemy jednak dopiero wówczas, kiedy nasze prezentacje będą nie tylko efektowne ale także - co ważniejsze - efektywne.

: obsługa klienta, samodoskonalenie,

Program1. KLUCZOWE ELEMENTY SUKCESU W NEGOCJACJACH (własne nastawienie, kompetentne zarządzanie sobą, znajomość technik negocjacyjnych, asertywna komunikacja, zdolność panowania nad emocjami, elastyczność i kreatywność) Cel: omówienie czynników wpływających na efekt negocjacji. 2. CZTERY ETAPY NEGOCJACJI: · przygotowanie – co chcemy osiągnąć? · dyskusja – co chce osiągnąć druga strona? · propozycja – co moglibyśmy wynegocjować? · transakcja – co wynegocjujemy? Cel: doskonalenie umiejętności negocjacyjnych na czterech najważniejs...